退換貨與受領物之檢視義務

1.    食品特性： 食品屬於易於腐敗、保存期限較短或即將逾期商品，依《消費者保護法》規定，不適用七天猶豫期（鑑賞期）。

2.    商品檢視： 消費者收到商品後，應從速檢查所受領之物。 特別是冷凍、冷藏等需特定溫層保存之商品，應立即檢查包裝是否完整、內容物是否有短少、破損、腐敗或失溫情形。

3.    瑕疵通知： 若發現商品有非人為因素之瑕疵（如：運送過程造成嚴重失溫、商品變質、包裝破損導致內容物外漏等），請於收貨後24小時內拍照存證並立即通知客服，我們會盡快為您處理退換貨事宜。

4.    商品保存： 欲退換貨，消費者應善盡商品妥善保存之責任。商品若因保存不當或人為因素造成損壞、變質，恕不接受退換貨。

消費爭議處理

1.    申訴方式： 若您對商品或服務有任何疑慮，請優先透過我們的客服電話或電子郵件聯繫，我們將盡力協助解決。

2.    消費爭議： 若發生消費爭議，可撥打「1919」全國食品安全專線，或向當地消費者保護官或衛生局洽詢。

防詐騙提醒

我們不會主動以電話、簡訊或電子郵件等方式通知您：因設定錯誤要求您操作 ATM 解除分期付款、重複扣款、或提供銀行帳戶、信用卡等個人金融資料。若接獲可疑來電，請勿理會並撥打 165 反詐騙專線查證。